返金ポリシー

最終更新日：2026年8月16日

OTTH Runningでは、お客様が購入されるすべてのサングラスにご満足いただきたいと考えております。ご満足いただけない場合は、当社がお手伝いいたします。

返品の対象となる条件

商品到着後30日以内であれば、返品して返金を受けることができます。商品は未使用、未着用で、すべてのラベル、タグ、保護用プラスチックがそのまま付いた元のパッケージで返品する必要があります。

商品またはパッケージに、使用または損傷の兆候が見られる場合、当社は返金額から合理的な金額を差し引く権利を留保します。

欧州連合または欧州経済領域にお住まいの消費者の場合、理由を述べることなく、商品到着後14日以内であれば、購入を撤回する法的権利を有する場合があります。

この権利を行使するには、商品受領後14日以内にsupport@otthrunning.comにご連絡いただき、その旨をお知らせいただく必要があります。

該当する場合、返品手順は別途提供されます。返品手順が提供された後、商品は14日以内に発送する必要があり、返品処理が完了するまで発送証明を保管する必要があります。

返金は、返品された商品が受領され、検査された後に処理されます。法律で別途義務付けられている場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返品された商品を受領するか、お客様が商品を返送した証拠を提示するかのいずれか早い方まで、払い戻しを保留する場合があります。

返品リクエストは、商品到着後30日以内に提出する必要があります。これは、適用される法的権利または有効な保証請求に影響を与えるものではありません。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を明記の上、support@otthrunning.comまでサポートチームにメールでご連絡ください。1～2営業日以内に返品手順をご案内いたします。

返品可能な商品は、フロリダ州マイアミにある当社の指定米国フルフィルメント施設に送付する必要があります。返品リクエストが受理された後、完全な返品先住所と発送手順が提供されます。

商品に欠陥がある場合、または当社が間違った商品を発送した場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。元の送料は返金不可です。お客様は、当社の指定米国フルフィルメント施設への発送を手配し、その費用を支払う責任を負います。

返品が受領され、検査された後、メールで通知されます。承認された返金は、7営業日以内に元の支払い方法に発行されます。銀行または支払いプロバイダーが返金を処理するのにさらに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

商品の検査に合理的に必要な範囲を超えて元のパッケージが損傷した状態で返品された場合、当社は商品の価値の減少を反映するために、返金額から合理的な控除を行う権利を留保します。

無料のプロモーション用アクセサリーや注文に含まれるギフトを含む無料の商品は、別途の返金対象ではなく、該当する場合、対象となる注文と一緒に返品する必要があります。

最終セール/クリアランス商品、着用または破損した商品、元のパッケージがない商品、およびギフトカードは返品できません。

すべてのOTTH Runningアイウェアには、製造上の欠陥に対する1年間の限定保証が付いています。

この保証は、製造上の欠陥に起因するフレームの完全性やレンズの剥離、コーティングの破損など、素材や製造上の欠陥を対象としています。保証期間内に製造上の欠陥により商品が故障した場合、修理、交換、またはストアクレジットを発行いたします。

この保証は、紛失または盗難された商品、偶発的な損傷（不適切な使用やクリーニングによる落下、衝撃、傷を含む）、通常の損耗、不正な修理または改造、または第三者によって引き起こされた損傷には適用されません。

保証請求を行うには、ご注文番号、商品の鮮明な写真、および問題の簡単な説明を明記の上、support@otthrunning.comまでメールでご連絡ください。

注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、ご注文から4時間以内にsupport@otthrunning.comまでメールでご連絡ください。

お客様のご要望にお応えできるよう常に最善を尽くしますが、その時間内にご注文がすでに処理または発送された場合、キャンセルまたは変更はもはや不可能となる場合があります。

キャンセルが確認された場合でも、自動注文更新メールを受信する場合があります。キャンセルが承認された後は、これらは安全に無視できます。

法律で撤回権が適用される管轄区域のお客様の場合、発送後のキャンセルは、本ポリシーに記載されている該当する撤回プロセスを通じて依然として可能です。

プロモーションオファーの資格を得るには、お客様は関連する商品および/またはコレクションページに記載されている指示に従う必要があります。割引がチェックアウト時に自動的に適用されるためには、必要なすべての商品をカートに追加する必要があります。

記載されているプロモーション指示に従わない場合、割引が適用されない場合があります。プロモーションガイドラインが適切に守られなかった不完全な注文については、当社は責任を負わず、そのような場合、返金または割引の遡及適用は行いません。

本ポリシーは、現在および将来のすべてのプロモーションに適用されます。お客様は、購入を完了する前に、すべてのオファーの詳細を注意深く確認することをお勧めします。

返品または保証ポリシーに関してご不明な点がございましたら、support@otthrunning.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。