配送ポリシー

最終更新日：2026年8月16日

OTTH Runningでは、世界中のお客様に卓越したサービスと価値を提供することに誇りを持っています。

全世界への発送

現在、世界中に発送しています。お客様の地域への配送に関してご質問がある場合は、ご注文前にsupport@otthrunning.comまでお問い合わせください。

当社の標準配達期間は、処理に1～2営業日を加えて、6～15営業日と見積もられています。

配達時間はあくまで目安であり、保証するものではありませんのでご注意ください。セール期間中、需要の高い時期、祝日、または予期せぬ運送業者の遅延により、発送期間がさらに最大8営業日延長される場合があります。

営業日には週末や祝日は含まれません。私たちは常にできるだけ早くご注文を発送・配達することを目指していますが、運送業者や税関による遅延は当社の管理外です。混雑時はご理解とご協力をお願いいたします。

ご注文が処理段階に入ると、追跡情報が記載されたメールが届きます。追跡詳細を受け取ったからといって、必ずしも荷物がすでに発送されたことを意味するわけではありません。これは、ご注文が準備されていることを示しています。

当社の発送プロセスのため、追跡の更新がすぐに表示されない場合があります。場合によっては、運送業者の更新が反映されるまでに1～5営業日かかることがあります。

ご注文から5営業日以上経過しても追跡情報が更新されない場合は、support@otthrunning.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

OTTH Runningは、チェックアウト時に入力された住所が不正確または不完全であるために配達できない荷物について責任を負いません。ご購入を完了する前に、すべての請求情報と配送情報が正確であることをご確認ください。

当社に過失があった場合は、追加費用なしで問題を解決いたします。

荷物が運送業者に引き渡された後の遅延、紛失、または配達の不履行については、当社は責任を負いません。

物流上の理由により、結合配送が選択された場合でも、同じ注文内の商品が個別に発送される場合があります。この場合、各発送品について個別の追跡番号が送付されます。

配送またはご注文に関してご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Eメール：support@otthrunning.com